FAQ

Q

送料について教えてください。

A
SHOPの商品ページに「送料についてはこちら」というボタンがありますので、そちらからご確認頂けます。
Q

宿泊先など、注文者とは別の住所への配送は可能ですか?

A
可能です。その際には、ご注文時にご注文者様とは別に、配送先住所をご入力頂けますので、お忘れないようご入力をお願い致します。また、宿泊先への配送の場合は、先に宿泊先への許可取りをお願い致します。
Q

支払い方法について教えてください。

A
クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、Paypal、キャリア決済、楽天ペイをご用意しております。全て前払いですので、お気をつけ下さい。
Q

キャンセルしたいです。

A
申し訳ありませんが、キャンセルはお受けしておりません。 未入金による自動キャンセルが続くお客様には、ご利用をお控え頂くようになりますので、ご了承ください。
Q

解凍にはどれくらいかかりますか?

A
解凍は、冷蔵庫に移して8時間程度です。常温での解凍は、水滴がついてしまい色ムラの原因となりますので、おすすめ致しません。
Q

アレルギー品目はありますか?

A
ケーキに含まれるアレルギー品目は、卵・乳・小麦です。その他気になるものがある方は、個別でお問い合わせ下さい。また、除去対応はできませんのでご了承ください。
Q

ケーキはどれくらいで完売しますか?

A
只今、有難いことに沢山の需要を頂いており、10分程度での売り切れとなっております。事前に会員登録をしておくと、ご注文者様の情報の入力が省けますのでご活用ください。
Q

再入荷はありますか?

A
原則、スケジュール通りの販売ですが、再入荷ができる際には事前にInstagramにてお知らせ致します。また、未入金によるキャンセルがあった場合には、自動的に再入荷となります。そのような急な再入荷の際、お知らせメールをご希望の方は、商品ページにて「再入荷お知らせ」というボタンからお手続きをお願い致します。
Q

消費期限はどれくらいですか?

A
ケーキは全て冷凍でのお届けですので、そのまま冷凍状態で保管して頂ける場合は2-3週間です。解凍後は24時間以内、できるだけお早めにお召し上がり下さい。
Q

ケーキの写真を使いたいです。

A
申し訳ありませんが、ご購入頂いたケーキ以外の写真の無断使用は禁止とさせて頂いております。
Q

直接受け取りに行きたいです。

A
申し訳ありませんが、只今店舗でのお受け取りはしておりません。お近くのお客様に関しましても、配送対応とさせて頂いております。直接のお受け取りが可能になった際にはInstagramにてお知らせをさせて頂きます。
Q

営業許可は取得していますか?

A
菓子製造許可、飲食店営業許可、食品衛生責任者において、全て取得済みです。
Q

ケーキには値段の分かるものが同梱されていますか?

A
プレゼントとして直接のお送りもできるよう、お値段の分かるものは入れておりません。但し、お受け取り時に何か分からず横向きにしてしまうなどのリスクを避けるため、箱にはケーキであることを明記させていただいております。