FAQ
Q
送料について教えてください。
A
商品ページに「送料についてはこちら」というボタンがありますので、そちらからご確認ください。
Q
宿泊先など、注文者とは別の住所への配送は可能ですか？
A
可能です。その際には、ご注文時にご注文者様とは別に、配送先住所をご入力頂けますので、お忘れないようご入力をお願いいたします。
また、宿泊先への配送の場合は、先に宿泊先への許可取りをお願いいたします。
お召し上がりの当日受け取りの場合、万が一配送中の破損があった際に、新しく作り直しての配送が間に合わないリスクは、予めご理解ください。
配送会社の都合による遅延に関しては、当店では一切の責任を負いかねます。
Q
キャンセルしたいです。
A
申し訳ありませんが、キャンセルはお受けしておりません。
未入金による自動キャンセルが続くお客様には、ご利用をお控え頂くようになります。
ご了承ください。
Q
解凍にはどれくらいかかりますか？
A
解凍は、冷蔵庫に移して7~8時間程度です。常温での解凍は、水滴がついてしまい色ムラの原因となりますので、おすすめ致しません。
Q
支払い方法について教えてください。
A
クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、Paypal、キャリア決済、楽天ペイ、Paypay残高支払いをご用意しております。全て前払いですので、お気をつけ下さい。
Q
直接受け取りに行きたいです。
A
広島県尾道市のBunki(Instagram:@bunki_cafe)にてお受け取り可能です。
その際はオンラインショップにてご購入時に、
備考欄へ店舗でのお受け取りをご希望とのこと、お受け取りの日時をご記入ください。
店舗がお休みの日はお受け取りいただけません。
システム上一旦送料をご負担頂きますが、店舗にてお受け取り時に、システム側で必要な手数料を引いた送料を返金致します。
Q
再入荷はありますか？
A
完売商品の再入荷ができる際には事前にInstagramにてお知らせ致します。
また、未入金によるキャンセルがあった場合には、自動的に再入荷となります。
そのような急な再入荷の際、お知らせメールをご希望の方は、商品ページにて「再入荷お知らせ」というボタンからお手続きをお願いいたします。
Q
ケーキの写真を使いたいです。
A
申し訳ありませんが、ご購入頂いたケーキ以外の写真の無断使用は禁止させて頂いております。
Q
アレルギー品目はありますか？
A
ケーキに含まれるアレルギー品目は、卵・乳・小麦です。その他気になるものがある方は、個別でお問い合わせ下さい。また、除去対応はできませんのでご了承ください。
Q
ケーキはどれくらいで完売しますか？
A
只今、有難いことに沢山の需要を頂いており、10分程度での売り切れとなっております。事前に会員登録をしておくと、ご注文者様の情報の入力が省けますのでご活用ください。
Q
消費期限はどれくらいですか？
A
ケーキは全て冷凍でのお届けですので、そのまま冷凍状態で保管して頂ける場合は2-3週間です。解凍後は24時間以内、できるだけお早めにお召し上がり下さい。
Q
営業許可は取得していますか？
A
菓子製造許可、飲食店営業許可、食品衛生責任者において、全て取得済みです。
Q
ケーキには値段の分かるものが同梱されていますか？
A
プレゼントとして直接のお送りもできるよう、お値段の分かるものは入れておりません。但し、お受け取り時に何か分からず横向きにしてしまうなどのリスクを避けるため、箱にはケーキであることを明記させていただいております。